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要联系同程旅行的人工客服，可以按照以下步骤操作。
1、使用手机或固定电话拨打同程旅行的客服电话：400-118-18服务热线，可能需要等待一段时间，因为客服人员可能正在处理大量客户的请求。
2、根据语音提示，选择相关的服务选项，如果想要咨询关于订单的问题，可以选择订单服务选项。
3、在语音提示结束后，如果没能直接转到人工客服，可能是因为系统正在繁忙，此时可以选择继续等待，或者挂断电话稍后再重新拨打。
4、如果多次尝试后仍然无法直接联系到人工客服，可以尝试在社交媒体平台上联系同程旅行的官方账号，例如微博等，看看是否可以通过其他渠道获得帮助。
如果需要咨询关于机票的问题，也可以尝试拨打同程机票的客服热线：国内热线为（8C）9501号；国际热线为（+86）+国内长途区号+机场代码转售后部门服务热线，这些专线电话可能会提供更快速和专业的服务。
信息仅供参考，具体的操作步骤可能会因情况而异，如有任何疑问或需要帮助，建议直接联系同程旅行的客服部门以获取最准确的信息。